¿Qué NO puede faltar en un reporte de Error?
Los datos que todo reporte debería tener son:
- Título: que describa el error.
- El nombre del tester: En caso que haya preguntas de como reproducir el problema, es importante que los desarrolladores puedan identificar a la persona que reportó el incidente.
- Fecha: Es importante capturar la fecha en que el incidente se reportó para poder saber cuánto tiempo se demoró en resolver.
- Aplicación y versión Es importante detallar que aplicación estamos probando, y que versión de la misma se está probando.
- Ambiente del Tester: En caso de reportar un error web diríamos que navegador se estaba usando, en caso de ser un reporte de un incidente en un dispositivo móvil diríamos que teléfono/modelo/versión del sistema operativo.
- Los pasos: necesitamos comunicar cómo reproducir ese error, algo así como la receta para reproducir el problema. Es necesario detallar bien los pasos para poder reproducir el error y que no ocurra el caso del teléfono descompuesto.
- Captura de Pantalla: Al mostrar los pasos de como reproducir, o el resultado obtenido, ayuda mucho poder tener capturas de pantalla que le permitan al desarrollador ver el problema más claramente.
- Resultado Obtenido: El error de lo que obtuvimos en la prueba
- Resultado Esperado: Lo que deberíamos obtener según la especificación.
- Importancia: se suele tomar una escala de valores como bajo, medio, alto, crítico, … y con esto se registra la importancia que se le debería dar al error, en base a qué tanto impacto puede tener en el usuario si encuentra el error, y en base a la probabilidad que el error aparezca (es un error en algo muy usado, entonces habrá mayor posibilidad de que suceda).